Les choses peuvent mal tourner sans la bonne équipe en place
J’ai lu récemment un article qui tentait d’expliquer le dépassement de coûts qu’a connu un hôpital lors du lancement de ses nouveaux DME. L’article était clair sur la cause du débordement, mais n’expliquait pas pourquoi la décision qui en était à l’origine avait été prise.
Dans de nombreux hôpitaux, les émotions peuvent être submergées par des attitudes qui résistent au changement. La pression et le stress associés à la mise en ligne peuvent être difficiles à gérer ; cependant, permettre à ces forces d’influencer la prise de décision pourrait avoir des effets financiers négatifs durables. Avec toute la planification, le budget, les contraintes et le bon sens qui doivent être mis en place, vous pouvez presque toujours vous attendre au pire. Il peut sembler que la bonne chose à faire pour soulager le stress est de se calmer, mais ce n’est peut-être pas la meilleure chose à faire. Le respect du plan et le respect du budget doivent toujours être le facteur déterminant dans les décisions, même lorsque la pression est élevée.
C’est dommage, mais certaines décisions sont basées sur des problèmes qui n’existent pas réellement mais qui sont perçus avec une extrême négativité. Avoir une équipe expérimentée qui peut aider à prendre des décisions fondées sur des faits est essentiel.
Aide aux compétences en négociation !
Quand la logistique, traitez-la comme si c’était votre argent
C’est parfait pour obtenir l’un des meilleurs hôtels de la ville pour vous offrir le prix le plus bas avec de grandes concessions. Dans cet accord, l’hôtel gérait les itinéraires de vol et assurait le transport vers et depuis l’aéroport. Ils ont fourni une grande salle de conférence pour l’orientation et nous ont ensuite surpris par contrat avec une réception de bienvenue gratuite pour 120 invités accompagnée de gros hors-d’œuvre. Il a fourni deux bus de luxe de cinquante-six places et plusieurs navettes pour emmener les consultants au centre de formation et en revenir. De plus, leurs consultants, qui travaillent à moins de deux miles de l’hôtel, ont accepté d’utiliser leur navette pour se déplacer tous les jours. Tout ce qui est indiqué ci-dessus était de 105,09 $ le tarif de la chambre, taxes comprises. A noter, ce cabinet de conseil a pris une charge énorme et les économies ont été transférées à l’hôpital.
Lorsqu’un hôpital engage une société de conseil, cette société de conseil doit faire tout son possible pour économiser de l’argent, pas pour le dépenser. La création d’un écart de coût (CV) positif montre que le cabinet de conseil fait effectivement partie de votre équipe. Il est bon de négocier le meilleur prix, mais il est préférable d’obtenir la meilleure valeur pour le prix le plus bas.
Les consultants ont sauvé la journée !
Les bons conseillers peuvent faire la différence entre le succès et l’échec
J’étais assis dans un auditorium avec plus de trois cents consultants lorsque le conférencier a invité le responsable principal du projet de mise en œuvre à monter sur le podium. “Le Dr So and So a supervisé la mise en œuvre du DME dans plus de dix-neuf hôpitaux, s’il vous plaît, applaudissez-le.” Wow, dix-neuf projets impressionnants. Cependant, il s’est avéré être un projet difficile dans de nombreux domaines, mais principalement avec des problèmes de flux de travail importants.
Bien que la raison pour laquelle cela se produise puisse être déroutante, il est clair que le leadership est déconnecté. La recherche de quelqu’un avec d’excellentes qualifications peut être attrayante pour n’importe quel hôpital, mais avoir quelqu’un avec la perspicacité pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent est inestimable. Je ne sais pas pourquoi ce chef de projet n’était pas au courant.
C’est la chance de tous que les consultants disposent de l’expérience et des connaissances nécessaires pour gérer de tels problèmes. En prenant des mesures et en s’appuyant sur l’expérience passée, ils ont entamé le processus de formation du personnel et de la direction sur ce qui fonctionne. La transition vers cette créature n’aurait jamais survécu sans les efforts considérables du conseiller.