Comme l’a dit un commissaire de police lorsqu’il a refusé la vingtième offre de pot-de-vin qu’il a reçue ce jour-là : « L’éthique n’est pas facile ! Nous sommes tous confrontés à des moments où faire la bonne chose est très différent de faire ce qui est facile ou le plus rentable. C’est l’une des raisons pour lesquelles une entreprise a un énoncé de mission et/ou un code de conduite : afin que les employés comprennent ce qu’on attend d’eux lorsqu’ils doivent choisir entre juste et facile, éthique et rentable.
Le problème est que tant d’options tombent dans la zone grise entre les deux ! Que faites-vous lorsque faire un choix éthique blessera presque certainement quelqu’un ? Et si quelque chose d’un peu faux aidait à créer un énorme “droit” ? Prenez quelques instants pour lire les exemples ci-dessous et répondre aux questions qu’ils posent et vous saurez ce que je veux dire.
• Votre collègue vous demande de protéger son fils afin qu’il puisse quitter le travail plus tôt pour aller au match de baseball. Êtes-vous d’accord? S’il y allait encore, tu te tairais ?
• Vous êtes prêt à signer un nouveau client important pour un contrat d’une valeur de plus de 50 000 $. Votre patron subit beaucoup de pression pour augmenter les ventes. Il vous appelle dans son bureau et dit que son travail est en danger et vous demande de prendre en compte le revenu de votre contrat dans les chiffres des ventes pour le trimestre se terminant demain. Vous savez que le contrat est définitif, mais le client n’est pas en ville et ne pourra probablement pas le signer avant demain. Que fais-tu?
• Le coût de production des articles de fenêtre produits par votre entreprise a été réduit de 50 %. Sam, l’un de vos clients, dit qu’il le sait parce qu’il est le meilleur ami du vice-président de la production de votre entreprise et qu’il souhaite que vous réduisiez sa commande. Votre patron approuve la remise. Votre autre cliente, Sue (une de vos meilleures amies et qui ne connaît rien à la réduction des coûts de production), commande le même widget que Sam. Offrez-vous une réduction similaire ? Lui parlez-vous de la réduction des coûts de production ?
• La politique de l’entreprise interdit aux collègues de s’engager dans des relations amoureuses. Vous fréquentez la même église que quelqu’un d’un autre département et vous commencez à vous intéresser à cette personne. Suivez-vous la relation ?
• Votre meilleur ami est le vice-président d’une des entreprises avec lesquelles votre entreprise fait affaire. Vous l’emmenez déjeuner juste pour faire ses affaires personnelles et vous obtenez l’addition. Déclarez-vous qu’il s’agit d’un “déjeuner d’affaires” et donnez-vous le reçu du remboursement ?
• Alors que vous étiez aux toilettes, vous avez entendu votre patron dire à un collègue que Bob serait congédié à la fin du trimestre, dans environ deux semaines. Bob est un bon ami à vous. Le lui direz-vous ?
• L’un des nouveaux vendeurs de votre rayon est un vrai gaffe, ne se présente jamais au travail à l’heure, distrait les autres avec ses bouffonneries, etc. Vous le dénoncez à votre patron, et il vous dit que le garçon est le fils du chef d’entreprise. Votre patron vous dit non seulement de laisser le nouveau gars tranquille, mais aussi de faire en sorte que les chiffres de vente soient bons en lui lançant des calculs simples. Que fais-tu?
Maintenant, juste au cas où, vous vous sentez très vertueux parce que Savoir dans ces situations vous faites toujours le choix éthique, demandez-vous :
Tu n’as jamais
… tu as menti à ta mère? votre patron? ils?
… tu as menti pour ne pas heurter les sentiments de quelqu’un ?
… avez-vous menti pour vous retirer d’un emploi ou d’une relation sociale ?
… reçu une déduction douteuse de votre impôt sur le revenu ?
… joué avec des chiffres dans un rapport pour améliorer l’apparence des résultats ?
… avez eu un jour de maladie alors que vous n’étiez pas malade ?
… avez-vous menti à un client (“nous avons envoyé votre commande hier”) ou à un bénéficiaire (“dans le courrier du chèque”) ?
… prendre des virages en matière de contrôle qualité ?
… a blâmé quelqu’un d’autre pour quelque chose dont vous saviez que vous étiez en partie responsable ?
… a utilisé l’une des phrases suivantes : “Tout le monde le fait”, “Moins de deux maux”, “Juste un pieux mensonge”, “Ça ne fera de mal à personne”, “Qui le saura ?”
… exercez-vous une pression inappropriée sur les autres ?
Dans le monde réel, “l’éthique n’est pas facile”. Nous devons en quelque sorte trouver un moyen d’examiner même les situations les plus complexes et de les évaluer en fonction de ce qui est juste, et non de ce qui causera le moins de problèmes. Parce que nous savons que ce que nous faisons nous représente le mieux, nous avons besoin d’une fondation sur laquelle bâtir le genre de succès qui fait du bien.