The One Minute Manager est l’un des livres d’affaires les plus vendus de tous les temps. Les écrivains Ken Blanchard et Spencer Johnson utilisent une histoire parabolique pour décrire le sort d’un jeune cadre raté; cependant, il entend dire qu’un gestionnaire qui réussit et qui est si efficace a du temps pour lui-même. Le jeune cadre l’appelle pour découvrir ce qu’il peut apprendre, et le One Minute Manager à succès partage trois secrets de son succès. Chaque manager doit connaître ces trois joyaux :
Définition d’objectifs en une minute : toute bonne performance commence par une déclaration claire de ce à quoi ressemble un bon comportement, c’est là que commence le One-Minute Manager. Elle demande à ses employés d’écrire ses objectifs en 250 mots ou moins et se concentre sur le bon comportement. Il encourage ensuite les gens à revoir leurs objectifs chaque semaine et à voir dans quelle mesure leur comportement correspond à l’objectif.
Compliments d’une minute : les compliments d’une minute sont la façon dont le gestionnaire d’une minute permet aux gens de faire les choses correctement ou à peu près correctement. Peu de temps après avoir observé le comportement, elle dit précisément à la personne ce qu’elle a bien fait et ce qu’elle a ressenti. Il les encourage à maintenir leur bon comportement, puis leur serre la main pour renforcer le comportement positif et à quel point il se sent bien à ce sujet.
Réprimandes d’une minute : les réprimandes d’une minute sont utilisées pour corriger et rediriger le comportement. Lorsque le One Minute Manager observe que quelqu’un fait quelque chose de mal, il lui dira exactement ce qu’il a fait de mal. Il leur dira également comment cela le fait se sentir, puis les conduira à une description d’objectif d’une minute de ce à quoi ressemble un bon comportement. Avant de mettre fin à la conversation, le One Minute Manager encouragera la personne à faire mieux en se concentrant sur l’amélioration de son comportement à l’avenir et en lui faisant savoir qu’elle peut le faire. Ils se serrent ensuite la main afin que le One Minute Manager puisse renforcer l’estime de soi de la personne réprimandée. Cela se concentre sur le comportement, pas sur la personne.
Il s’agit de compétences de gestion de base simples et faciles à utiliser. mais de nombreux administrateurs ne les utilisent pas. Comme toute autre compétence, il faut de la pratique au début. Une fois que vous aurez utilisé ces compétences, elles deviendront une seconde nature. Si vous n’utilisez pas les secrets de One Minute Manager, essayez-les et voyez comment vous pouvez les faire fonctionner pour vous et votre équipe. Si vous les faites bien, vous aussi pouvez devenir un gestionnaire efficace en une minute.