Avant le 20ème siècle, il n’était pas possible pour les entreprises de collecter et d’analyser des données avec précision. En 1970, les systèmes d’aide à la décision ont été introduits dans le monde des affaires. Les systèmes d’aide à la décision peuvent analyser un département à la fois. En 1980, les systèmes d’information des gestionnaires ont été introduits. Un système d’information exécutif peut résumer efficacement les opérations en cours au sein d’une organisation. Vers 1990, l’intelligence d’affaires s’est développée avec l’utilisation des technologies informatiques. La gestion de la relation client a également été améliorée. Les techniques de gestion avancées combinées aux nouvelles technologies ont amélioré la planification, la production de rapports et l’analyse dans le monde des affaires. Ces nouveaux développements ont conduit à l’émergence d’une méthodologie intégrée connue sous le nom de gestion de la performance d’entreprise. La gestion d’entreprise est une approche holistique de la planification stratégique.
Le concept de gestion de la performance d’entreprise a été introduit par la recherche Gartner en 2001. La gestion des performances d’entreprise (CPM) est également connue sous le nom de gestion des performances commerciales. Il définit le processus, les méthodologies, les mesures et les systèmes nécessaires pour gérer la performance d’une organisation. Les fonctionnalités clés de la gestion des performances d’entreprise incluent l’intégration complète, le traitement automatisé des données, la prise en charge de la collaboration, les informations analytiques et l’accent mis sur les exceptions.
Les trois niveaux de gestion des performances d’entreprise sont le client, l’application et les données. Les étapes importantes de la gestion des performances de l’entreprise sont la planification stratégique, la notation, la budgétisation, les prévisions, la consolidation et l’informatique décisionnelle.
Alors que la planification stratégique est l’exigence de base de toute entreprise, le but de la notation est d’examiner les performances liées à la planification stratégique. La gestion des performances d’entreprise utilise des métriques pour évaluer l’état actuel de l’entreprise. Les données sur la métrique sont cohérentes et précises. La gestion des performances de l’entreprise accélère le processus de budgétisation et de prévision, améliore la précision et fournit des budgets vérifiables. La capacité de prédire aide l’entreprise à prendre les mesures appropriées en fonction de la situation. La consolidation est un élément important du CPM. Les finances dépendent du processus de consolidation. L’intelligence d’affaires consiste à transformer les données en informations. Ces informations sont utilisées dans la prise de décision.